Commercieel Medewerker Binnendienst

Over TreeHouse

Maar eerst wat meer over ons! Maak kennis met TreeHouse: een toonaangevende digitale onderneming, gespecialiseerd in de vastgoedmarkt. Maandelijks helpen we meer dan 3 miljoen woningzoekenden bij het vinden van een nieuw thuis. Dat doen we met onze labels Pararius.nl, Huurwoningen.nl, RentaRoof.co.uk én het voor makelaars ontwikkelde CRM-pakket Pararius Office en Leadflow.

We zijn een informeel bedrijf met zo’n 80 enthousiaste en jonge medewerkers. We werken in kleinschalige teams waarin we snel proberen te schakelen en veel met elkaar sparren. Dat zorgt er ook voor dat er enorm veel vrijheid is in de manier van werken, onze teams verbeteren zichzelf constant. We zitten in een gloednieuw, hip kantoor op de Blaak 555 op de 22e verdieping, dus gegarandeerd een mooi uitzicht op ons Rotterdam! Daarnaast hebben we ook nog een klein kantoor in het altijd gezellige Breda. 

Over de functie

Als Commercieel medewerker binnendienst ben je onderdeel van het Customer Success Makelaars team, bestaande uit 4 collega's. Je vormt een belangrijke schakel tussen verschillende afdelingen (sales, marketing en product) en staat met iedereen in contact.

Met het team streven we o.a. naar de beste kwaliteit van onze labels, wat inhoudt dat we het aanbod zo up-to-date mogelijk houden, dat alle systematische processen soepel verlopen en dat klanten op de hoogte zijn van alle diensten en procedures. Jij bent degene die al deze processen uitvoert, in de gaten houdt en afwijkend gedrag tijdig signaleert.  

Daarnaast sta je - samen met je customer success collega’s - veel in contact met makelaars, zowel per telefoon als per mail. We werken label breed, maar je focust je met name op Huurwoningen.nl, Pararius en Pararius Office.  We streven naar een zo goed mogelijke, proactieve service en ondersteuning aan de makelaars.  Je hebt dan ook de vrijheid zelf manieren te bedenken hoe je een stapje meer kunt doen voor de klant. We zijn trots op onze klanttevredenheidsscore (8.7!) en doen er dan ook alles aan om te zorgen dat deze stabiel blijft of zelfs nog hoger wordt.  

Even alles op een rijtje

We zoeken iemand die

• 32-40 uur per week beschikbaar is;

• secuur te werk gaat;

• klant- en servicegericht is;

• proactief te werk gaat en met verbeteringen komt;

• bekend is met het werken in CMS, CRM en aanverwante IT systemen (pré);

• Minimaal MBO+ of HBO denkniveau

• Affiniteit heeft met vastgoed.

Wat kan je van ons verwachten?

• een Mac of Windows laptop om op te werken;

• doorgroei- en/of opleidingsmogelijkheden;

• korting bij Onefit via Onefit for Business;

• een toffe werkplek aan de Blaak, met een 360-view vanaf de 22e verdieping;

• enthousiaste en jonge collega’s (de gemiddelde leeftijd is 30 jaar);

• we zijn informeel en hechten veel waarde aan een goede sfeer en individualiteit. Met andere woorden: je kunt bij ons lekker jezelf zijn;

• we lunchen gezamenlijk, drinken op vrijdag graag een biertje, sporten ons suf tijdens de wekelijkse bootcamp en hebben diverse leuke team- en bedrijfsuitjes;

• een marktconform salaris met vriendelijke bonusregeling(en). Onze schaal wat betreft basissalaris is €2.300,00 tot € 3.500,00 (bruto en obv 40 uur), waarbij je niveau uiteraard leidend is;

• goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een pensioenregeling waarvan we 70% vergoeden.